Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten
Wer verarbeitet Ihre Daten? AZADERM Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi (AKM Clinic), Levent Mah., Karanfil Sk. No: 7, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkei, E-Mail privacy@akmclinic.com. Postanschrift in Deutschland (nur für Schriftverkehr): Löhrstraße 87a/b, 56068 Koblenz. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter dsb@akmclinic.com.
Welche Daten?
- die gewünschte Behandlung und die Seite, von der aus Sie anfragen; mit Ihrer Einwilligung in „Marketing“ auch die Einstiegsseite Ihres Besuchs und die Kampagnenangaben der Anzeige, über die Sie gekommen sind;
- Angaben in Ihrer Nachricht zu Beschwerden, Wünschen, Vorerkrankungen, Operationen, Medikamenten und Allergien;
- Fotos und Befunde, die Sie uns per E-Mail oder WhatsApp senden.
Schon die gewünschte Behandlung kann ein Gesundheitsdatum sein.
Wozu?
- ärztliche Ersteinschätzung, ob und welche Behandlung für Sie infrage kommt;
- Beratung, auch per Telefon oder Video;
- individuelles Angebot und Behandlungsplan;
- Rückfragen zu Ihrer Anfrage.
Wer erhält die Daten? Innerhalb unserer Klinik nur die Personen, die sie für die Bearbeitung brauchen: unsere Ärztinnen und Ärzte, unsere Patientenkoordination und, soweit technisch nötig, unsere Systemadministration. Die Ärztinnen und Ärzte unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht nach türkischem Recht, die übrigen Mitarbeitenden einer Verschwiegenheitspflicht. Technische Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag: Cloudflare (Server-Schnittstelle und E-Mail-Benachrichtigung), Make (Weiterleitung), Freshsales (Kundenverwaltung) und Zoho Mail (E-Mail). Bei einer Video-Beratung erhält der Videodienst, den wir Ihnen mit der Einladung nennen, die Daten, je nach Dienst in unserem Auftrag oder als eigener Verantwortlicher. Übersetzen externe Dolmetscherinnen oder Dolmetscher bei der Beratung, erhalten sie die dafür nötigen Angaben; sie sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Senden Sie uns Unterlagen per WhatsApp, verarbeitet auch WhatsApp (Meta) Daten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitte 3.7 und 3.18. Das Partnerkrankenhaus erhält Gesundheitsdaten erst, wenn Sie sich für eine Behandlung entscheiden; dafür holen wir Ihre Einwilligung gesondert ein. Hotel und Transferdienst erhalten keine Angaben zu Ihrer Behandlung.
Werbe- und Analyseanbieter. Den Inhalt Ihrer Nachricht, Ihren Behandlungswunsch aus dem Formular und Ihre Gesundheitsangaben geben wir nicht an Werbe- oder Analyseanbieter weiter. Nur wenn Sie im Cookie-Banner in „Marketing“ eingewilligt haben, erfahren Google und Meta, dass und auf welcher Seite Sie eine Anfrage gesendet haben, und können daraus auf Ihr Behandlungsinteresse schließen (Datenschutzerklärung 3.13).
Wo? Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Türkei. Gespeichert und übertragen werden die Daten außerdem bei den genannten Dienstleistern in der EU und den USA; senden Sie Unterlagen per WhatsApp, auch bei WhatsApp (Meta). Für die Türkei hat die EU-Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen. Das türkische Recht ist damit nicht als gleichwertig mit dem EU-Datenschutzrecht anerkannt, und Ihre Rechte können dort schwerer durchsetzbar sein. Wir sind trotzdem an die DSGVO gebunden.
Wie lange? Kommt keine Behandlung zustande, löschen wir die Daten spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt es zur Behandlung, werden sie Teil Ihrer Patientenakte und nach den Fristen des türkischen Rechts aufbewahrt.
Wer kann einwilligen? Personen ab 18 Jahren. Für Minderjährige wenden sich bitte die Sorgeberechtigten an uns.
Freiwilligkeit. Die Einwilligung ist freiwillig. Ohne sie können wir Ihre Anfrage über das Formular nicht annehmen, weil schon die gewünschte Behandlung oder die Seite, von der aus Sie anfragen, Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulässt. Sie erreichen uns dann per Telefon oder E-Mail.
Widerruf. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: per E-Mail an privacy@akmclinic.com oder per Post an unsere Anschrift in Istanbul oder Koblenz. Die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmäßig. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre Gesundheitsdaten, soweit wir sie nicht zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder als Teil einer Patientenakte nach türkischem Recht aufbewahren müssen; dann beschränken wir die Verarbeitung auf die Aufbewahrung.
Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).
Ihre Rechte. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Fassung 1.3, Stand: 14.10.2026